سياسة الخصوصية | مستر توصيل

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

التطبيقات المشمولة: مستر توصيل — التاجر ، مستر توصيل — المندوب

جهة التشغيل: مستر توصيل (Mr Delivery)

1. مقدمة

نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونخزّن ونشارك المعلومات الشخصية عند استخدامك لتطبيقات مستر توصيل الخاصة بالتاجر والمندوب، والمواقع أو الخدمات المرتبطة بها. باستخدامك للتطبيقات فإنك توافق على هذه السياسة.

2. نطاق السياسة

تشمل هذه السياسة:

تطبيق التاجر: لإدارة الطلبات والمنتجات والمحفظة وعمليات النشاط التجاري.
تطبيق المندوب: لاستقبال الطلبات والتنقل وتتبع التوصيل وإدارة حالة المندوب.

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية حسب استخدامك للتطبيق:

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة)، صورة الملف الشخصي.
بيانات النشاط التجاري / المندوب: بيانات المنشأة، المستندات، نوع المركبة، وثائق التحقق عند الطلب.
بيانات الطلبات والعمليات: تفاصيل الطلبات، حالات التحضير والتوصيل، سجل المعاملات، المحفظة والمدفوعات.
بيانات الموقع: الموقع التقريبي أو الدقيق لتمكين التوصيل، إظهار المسار، وتحديث حالة الطلب (خصوصًا لتطبيق المندوب).
بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز/الإشعارات، سجلات الأعطال والاستخدام الفنية.
المحتوى الذي ترفعه: الصور، المستندات، رسائل الشات المتعلقة بالطلبات.
جهات الاتصال: فقط إذا منحت الإذن واستخدمت ميزة تتطلب ذلك.

4. الصلاحيات على الجهاز

الموقع: لخدمات التوصيل والخرائط وتتبع الطلب.
الكاميرا / التخزين: لرفع الصور والمستندات ومسح الرموز عند الحاجة.
الإشعارات: لإرسال تنبيهات الطلبات والحالة.
الإنترنت: لتشغيل التطبيق والاتصال بالخوادم.

يمكنك إدارة الصلاحيات من إعدادات جهازك. رفض بعض الصلاحيات قد يحد من وظائف التطبيق.

5. كيف نستخدم البيانات

إنشاء الحساب وإدارته والتحقق منه.
تشغيل خدمات الطلبات والتوصيل والدفع والمحفظة.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
تحسين الأداء والأمان ومنع الاحتيال.
الامتثال للمتطلبات النظامية عند الاقتضاء.
التواصل معك بخصوص الدعم أو التحديثات المهمة.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة مع:

الأطراف اللازمة لإتمام الطلب (مثل التاجر / المندوب / العميل ضمن نطاق الطلب).
مزوّدي الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليلات، الإشعارات، الخرائط، بوابات الدفع) وفق عقود ومعايير حماية مناسبة.
الجهات النظامية عند وجود التزام قانوني.

7. المدفوعات والمحفظة

تتم عمليات الدفع عبر مزوّدي خدمات دفع معتمدين. نحن لا نخزّن بيانات البطاقة الحساسة مثل الرقم الكامل أو CVV على خوادمنا. قد نحتفظ بسجلات المعاملات والمبالغ لأغراض التشغيل والمحاسبة ومنع الاحتيال.

8. تخزين البيانات والأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات (مثل التشفير أثناء النقل عبر HTTPS وضوابط الوصول). ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات. عند حذف الحساب قد نبقي بيانات محدودة إذا تطلب النظام ذلك.

10. حقوقك

حسب القوانين المعمول بها، يمكنك طلب:

الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها.
حذف الحساب أو بعض البيانات عند الإمكان.
سحب موافقات اختيارية (مثل الموقع أو الإشعارات) من إعدادات الجهاز أو عبر الدعم.

11. بيانات الأطفال

تطبيقات التاجر والمندوب موجهة لأشخاص بالغين وللاستخدام التجاري/المهني، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال.

12. خدمات الأطراف الثالثة

قد يتضمن التطبيق خدمات مثل الخرائط، الإشعارات الفورية، وتحليل الأعطال. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوّديها.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرار استخدام التطبيقات بعد التحديث يعني اطلاعك على السياسة المحدّثة.

14. التواصل معنا

لأي استفسار عن الخصوصية أو طلب متعلق ببياناتك:
البريد: privacy@mrdelivery.app

Last updated: September 20, 2026

Covered apps: Mr Delivery — Merchant, Mr Delivery — Driver/Courier

Operator: Mr Delivery

Contact: privacy@mrdelivery.app

1. Introduction

We respect your privacy. This Policy explains how we collect, use, store, and share personal information when you use the Mr Delivery Merchant and Driver apps and related services. By using the apps, you agree to this Policy.

2. Scope

Merchant app: order management, products, wallet, and business operations.
Driver app: order acceptance, navigation, delivery tracking, and courier status.

3. Data we collect

Account data: name, email, phone number, password (stored hashed/encrypted), profile photo.
Business / driver data: store details, documents, vehicle information, verification materials when required.
Orders & operations: order details, status updates, transaction history, wallet and payment records.
Location data: approximate or precise location for delivery, routing, and live order status (especially for drivers).
Device data: device type, OS, push identifiers, crash and technical logs.
User content: images, documents, and order-related chat messages.
Contacts: only if you grant permission and use a feature that needs them.

4. Device permissions

Location: delivery, maps, and order tracking.
Camera / storage: uploads, documents, and scanning when needed.
Notifications: order and status alerts.
Internet: app connectivity.

You can manage permissions in device settings. Denying some permissions may limit features.

5. How we use data

Account creation, management, and verification.
Operating orders, delivery, payments, and wallet features.
Sending service-related notifications.
Improving performance, security, and fraud prevention.
Meeting legal obligations where applicable.
Customer support and important service communications.

6. Sharing

We do not sell personal data. We may share limited data with:

Parties needed to fulfill an order (merchant / driver / customer within that order).
Service providers (hosting, analytics, push, maps, payment gateways) under appropriate safeguards.
Authorities when legally required.

7. Payments & wallet

Payments are processed by licensed payment providers. We do not store full card PAN/CVV on our servers. We may keep transaction records for operations, accounting, and fraud prevention.

8. Security & retention

We apply reasonable technical and organizational measures (including encryption in transit via HTTPS and access controls). No method of transmission over the Internet is 100% secure. We retain data while your account is active and as needed for service, legal, and dispute purposes.

9. Your rights

Subject to applicable law, you may request access, correction, deletion, or withdraw optional consents via device settings or support.

10. Children

The Merchant and Driver apps are intended for adults (18+) for business/professional use. We do not knowingly collect children’s data.

11. Changes

We may update this Policy and post the new version on this page with an updated date.

12. Contact

Privacy requests: privacy@mrdelivery.app